Retour- en terugbetalingsbeleid

Viqa.nl Retour- en restitutiebeleid

Bedankt voor het kiezen van Viqa.nl als uw go-to bestemming voor kwaliteitsmode. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we hebben de volgende voorwaarden opgesteld om een naadloos retour- en terugbetalingsproces voor uw aankoop binnen Nederland te garanderen.

30 dagen retourtermijn

Viqa.nl biedt een royale retourtermijn van 30 dagen, zodat je je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst kunt retourneren. Om in aanmerking te komen voor retournering moet het product ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zitten. Een geldig aankoopbewijs is vereist.

Een retour aanvragen

Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op support@viqa.nl. Na goedkeuring sturen we je een retourlabel en gedetailleerde verzendinstructies. Retourzendingen worden niet geaccepteerd zonder voorafgaande goedkeuring.

Retourlabels voor klanten.

Voor defecte producten: Download/print het meegeleverde retouretiket. Onze standaardoplossing is omruiling.
Als de klant spijt heeft: Download/print het bijgeleverde retouretiket, de kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Retourperiode

Klanten hebben een periode van 30 dagen om een retourzending in te stellen vanaf de datum dat ze hun schoenproduct hebben ontvangen.

Geaccepteerde productvoorwaarden voor retourzendingen.

Wij accepteren retourzendingen van producten die ongeopend en ongebruikt zijn.

Vergoedingen

Bij Viqa.nl geloven we in een transparant beleid; daarom worden er geen restockingkosten in rekening gebracht voor retourzendingen.

Retourverzendkosten voor klanten

Voor defecte producten: geen retourkosten.
Voor spijtoptanten: Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Producten moeten worden geretourneerd naar onze overzeese locatie in Canada of China.

Beschadigde of onjuiste producten.

Als je een beschadigd of onjuist product ontvangt, laat het ons dan onmiddellijk weten via e-mail op support@viqa.nl. Wij zullen u begeleiden door de nodige stappen voor vervanging of terugbetaling.

Ruilen

Viqa.nl verwerkt alleen ruilingen voor defecte of beschadigde producten. Neem voor omruilingen contact met ons op.

Herstelkosten

Voor retourzendingen worden geen herstelkosten in rekening gebracht.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retourzending zullen wij u zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Bij goedkeuring wordt uw oorspronkelijke betaalmethode gecrediteerd. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijden kunnen variëren, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

CONTACTGEGEVENS:

Commerciële naam: Viqa

Telefoonnummer:+33 7 57 05 51 84

E-mail: contact@viqa.nl

Fysiek adres: Herengracht 209, 1016 BE Amsterdam, Nederland